2024年，淮南市潘集区以进步服务质地，提高办案效果为使命指标，捏续推动办事东谈主事争议和洽仲裁圭表化、行为化、专科化建筑，绽开维权渠谈，优化使命进程，为进一步沉稳社会和谐浮现夯实基础。

完善功令轨制。严格实践《办事争议和洽仲裁法》《办事东谈主事争议仲裁办案章程》等法律法例，牢固设立照章行政理念，建立完善《办事东谈主事争议仲裁使命进程图》《仲裁使命主谈主员行为圭表》《合议庭评议章程》《仲裁院处理章程》等各项照顾轨制，进一步圭表使命关节，照章审理仲裁案件，确保和洽仲裁使命公开、公正、自制。

优化办事进程。编印立案指南，将苦求仲裁的受理边界、苦求书样本、需要提供的材料、提防事项以及盘考电话等以书面时势一次性奉告给苦求东谈主，使办事行家少跑腿。简便案件快速审结、复杂案件合议审理，尽量缩小登记、受理、投递等使命的抽象耗时。

防御和洽使命。坚捏“调裁合伙，以调为主”的办案原则，州里（街谈）巨额建立办事东谈主事争议和洽中心，迷惑建立企业和洽委员会187家，推动各种办事争议案件的和洽了案，力促两边照章收尾妥协契约，CYL588.VIP作念到案前能化解的不立案，庭前能妥协的不审理，裁前能和洽的慎裁决。

建立联动机制。积极探索多方联接办案机制，由法院、司法局、工会、企业等多家单元组建多方联接体系，就波及办事干系方面的紧要计策、紧要问题进行无为性的交流和协商，造成办事争议处理联动机制，争取在庭前促使当事东谈主两边收尾和洽契约，促使案件圆满处分。

转换完善服务。编印《构建和谐办事干系法律法例宣传手册》，仲裁人主动真切企业宣传办事保险法律法例，借助“2+N”招聘会、事业手段培训班作念好办事保险法律法例宣传。设立流动仲裁庭，制作“办事维权+办事帮扶”宣传栏，建树办事保险法律法例、办事计策你问我答、办事岗亭信息推选等版本，提供了各样化、一站式维权、办事服务。

2024年以来，潘集区处理办事争议案件117件，其中，和洽79件、裁决38件，仲裁了案率达100%，先后收到当事东谈主感谢锦旗4面，淮南市掌握部门对潘集区办事东谈主事争议和洽仲裁使命予以通报表扬。

谭敏 张强

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